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（1）与利害相关者的关系
将与公司经营有利害关系的单位及人统称为“利害相关者”。利害相关者中包括顾客、股东（包括投资人）、代理店、商贸交易方、地区公司及员工。小松集团站在这些利害相关者与小松之间是对等的好伙伴关系这样的认识立场上，通过广告（ＰＲ）、投资人关系（ＩＲ）等其他活动，适当且公正地出示正确的情报，努力与他们形成并保持长期、公平及诚实的信任关系。
① 顾客
对于小松集团公司的事业来说，顾客是最重要的人群。小松集团为人做事总是站在顾客立场上来考虑问题，致力于通过已采取环境保护措施且在安全条件下制造的优质商品・服务体制向顾客提供最佳的解决问题方法（可行性方案）。
我们非常重视与顾客的关系，但并不是盲目地言听计从。也就是说，我们尊重顾客的意见，但当判断出如果依照顾客的要求去做会违反商业社会的各项规章制度并会违反顾客利益时，必须正确引导，则会发表义正严词的观点，有条有理进行议论，并有勇气说“不”。
② 股东（包括投资人）
股东是企业股份的拥有者。小松集团想方设法尽自己最大的努力来保证股东的投资价值，并使股东利益达到最大化。
所谓股东利益的最大化，不是求取眼前的短期利益，而是站在放眼未来的长期观点上实施严格遵守商业社会各项规章制度的稳定经营，不断提高公司业绩。
我们对全体股东不分等级平等对待，不仅对于法令规定的事项，还有公司的经营方针、生产经营业绩、分红政策等与生产经营方方面面有关的正确信息迅速地公开，实行透明性高的生产经营。
③ 代理店
代理店是小松集团的销售服务网点基础。我们严格遵守与代理店之间签订的合同，真心诚意努力地与其建立长期可靠稳定的信任关系。另外，我们对代理店实行必要且可能的全方面支援，同时协助代理店进行遵守商业社会各项规章制度的活动。
代理店的选定，根据其经营状况等商业上的客观判断来进行。
④ 商贸交易方
商贸交易方是具有与小松集团对等地位的贸易伙伴，我们真心诚意地努力与对方建立长期稳定可靠的信任关系。而且，我们与商贸交易方保持仅限于商业贸易的有利有节的健康关系，在与商贸交易方之间不实施过分的接待及其他违反商业社会规章制度的行为。
商贸交易方的选定以自由竞争为原则，商品质量、成本、交货期等均按照客观且经营的标准行事。
⑤ 所在地区社会
企业若不与所在地区社会的单位及人和睦相处，就不能继续生存下去。小松集团通过紧密广泛的交流沟通，与所在地区社会共同协调利益关系，谋求和睦相处，争取作为品行良好的企业市民为所在地区做出自己最大的贡献。
⑥ 员工
员工是担负着公司事业发展前进的重要力量，是小松集团不可替代的宝贵财产。小松集团尊重在集团中工作的每一位员工的个性和人格，公平对待每一位员工。
而且，公司努力为员工营造一个既能安全又能安心工作的工作场所，并为提高每一位员工的能力、各人工作身心愉快及工作自豪感，充分发挥自身能力而提供创新及挑战的场所和空间。
（2）社会责任（CSR）
目前社会上对企业社会责任（＝ＣＳＲ：Corporate Social Responsibility）重要性的要求已经提高了。
企业的社会责任的具体内容因各个国家和地区、公司情况不同而异，企业为了持续发展，如何想方设法按照社会的要求取得社会的信任是关键的重要问题。因此，在开展上述行为基本守则中记载的遵守规章制度、考虑环境保护采取相应措施、对社会作贡献这些活动的同时，还要更加积极地采取相应方法和措施让各利害攸关单位及人能理解小松集团所做的努力及活动。
为了加强这些活动，作为小松集团的ＣＳＲ活动总管部门必须在小松集团总部内部设置ＣＳＲ办公室，与各相关部门合作开展各项活动。
（3）社会贡献
① 基本思路
作为企业来说，不仅要发展事业，还要求作为品行良好的企业市民与社会和睦相处，对社会做出贡献。因此，作为企业社会责任的一个环节，整个小松集团应继续不断积极地开展为社会作贡献的活动。
关于为社会作贡献的基本思路（目的以及为社会作贡献五大原则）如下所示。
目 的：“小松集团及其员工要认识到身为所在地区社会一员应承担的职责和义务，为社会作贡献。”
为社会作贡献五大原则：
・应当连续不间断
・应当有公益性
・应有自主性选择
・应让员工理解并同意
・不带有广告宣传意图 |
② 员工的志愿活动
志愿者活动是让员工独自判断后自觉自愿参加的活动。小松集团向员工参与志愿者活动表示敬意，公司方面则会整顿各种制度，支援职工的自愿活动，但不会强制职工参加志愿者活动。
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